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Respuestas para que tu misión despegue.

Todo lo que necesitas saber antes, durante y después de comprar tus stickers o etiquetas.

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  • Nuestro equipo revisa cada archivo
  • Producción de 3 a 5 días hábiles

26 respuestas · 5 temas

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01

Primera decisión

Elegir el producto correcto

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¿Qué diferencia existe entre stickers y etiquetas?

Ambos llevan troquel personalizado. Los stickers se entregan como piezas individuales con corte completo; las etiquetas conservan el papel siliconado y se entregan ordenadas en pliegos para facilitar aplicaciones repetidas.

¿Cómo se entregan los stickers?

Se entregan como piezas individuales. El sticker y su papel siliconado quedan cortados siguiendo la forma exterior del diseño, listos para regalar, vender o repartir.

¿Cómo se entregan las etiquetas?

Se entregan en uno o más pliegos. Cada etiqueta queda troquelada con la forma del diseño, pero conserva el papel siliconado para despegarla al momento de usarla. La cantidad por pliego depende del tamaño de la etiqueta.

¿Puedo elegir una forma personalizada?

Sí. El troquel puede seguir una figura geométrica o una silueta personalizada alrededor de tu logo, ilustración o diseño.

¿Qué producto conviene para packaging?

Para cajas, bolsas, sobres, frascos o aplicaciones repetidas recomendamos etiquetas en pliegos. Si quieres entregar o vender cada pieza por separado, elige stickers individuales.

02

Configura tu misión

Medidas, cantidades y compra

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¿Cómo se calcula el precio?

En la página del producto debes ingresar ancho y alto en centímetros y luego elegir una cantidad. El sistema calcula el valor y actualiza el resumen antes de agregar el producto al carrito.

¿Qué medidas puedo comprar?

Actualmente, los stickers permiten ancho y alto entre 3 y 12 cm. Las etiquetas permiten anchos entre 3 y 25 cm y altos entre 2 y 25 cm.

¿Qué cantidades están disponibles?

Las opciones vigentes aparecen después de ingresar las medidas. Actualmente puedes elegir 100, 500 o 1.000 stickers, y 100, 500, 1.000 o 2.000 etiquetas.

¿Qué acabado debería elegir: mate o brillante?

El acabado brillante realza reflejos, color y contraste. El acabado mate entrega una apariencia más suave, elegante y con menos brillo.

¿Puedo revisar la configuración antes de comprar?

Sí. La página muestra un resumen con acabado, medidas, cantidad y total. Revísalo antes de agregar el producto al carrito y vuelve a comprobarlo al finalizar la compra.

03

Diseño listo para despegar

Archivos y revisión

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¿Qué formatos de archivo puedo subir?

Aceptamos PDF, AI, EPS, PSD, JPG y PNG, con un máximo de 25 MB.

¿Dónde debo subir mi diseño?

El archivo se carga directamente en la página de Stickers o Etiquetas antes de agregar el producto al carrito. El formulario de Contacto no se utiliza para enviar archivos de impresión.

¿El archivo debe ser vectorial?

No es obligatorio, pero los archivos vectoriales como AI, EPS o PDF son ideales para conservar bordes definidos. También puedes subir JPG o PNG de buena resolución.

¿Cómo evito que mi diseño se vea pixelado?

Sube el archivo de mejor calidad disponible y evita capturas de pantalla o imágenes pequeñas. El ancho y alto del diseño deben respetar las proporciones de la medida comprada.

¿Revisan el archivo antes de producir?

Sí. Nuestro equipo revisa cada archivo antes de iniciar la producción para comprobar que sea coherente con las medidas y proporciones seleccionadas.

¿Qué ocurre si el archivo no coincide con el tamaño comprado?

Te contactaremos antes de producir para ofrecerte la combinación de tamaño y cantidad más adecuada al valor de tu compra. No avanzaremos sin revisar contigo una diferencia importante.

04

Siempre informado

Producción, correos y despacho

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¿Cuánto demora la producción?

La producción demora entre 3 y 5 días hábiles desde que recibimos y revisamos correctamente el archivo.

¿El despacho está incluido en los 3 a 5 días?

No. El plazo de despacho se suma al tiempo de producción y depende del destino y del servicio de transporte correspondiente.

¿Cómo sabré en qué etapa está mi pedido?

Enviaremos notificaciones al correo registrado en la compra cuando el pedido avance de estado, desde la confirmación hasta la finalización del proceso.

¿Qué hago si no encuentro los correos del pedido?

Revisa Spam, No deseado y Promociones. Confirma también que el correo escrito durante la compra sea correcto. Si sigues sin encontrarlos, contáctanos indicando tu número de pedido.

¿Cuándo comienza la producción?

Comienza después de recibir el pedido y revisar el archivo. Si detectamos una diferencia de tamaño, proporción o calidad, te contactaremos antes de avanzar.

05

Estamos al otro lado de la órbita

Atención y posventa

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¿StickerPro tiene una tienda física?

No. StickerPro funciona exclusivamente como tienda online y no cuenta con atención presencial.

¿Cuál es el horario de atención?

Atendemos de lunes a viernes, entre las 9:30 y las 19:00 horas.

¿Dónde hago una consulta antes de comprar?

Escríbenos a hola@stickerpro.cl o utiliza WhatsApp al +56 9 8466 9327 durante nuestro horario.

¿Dónde consulto por un pedido que ya realicé?

Escríbenos a posventa@stickerpro.cl e incluye el número de pedido y el correo utilizado en la compra.

¿Qué información debo incluir al pedir ayuda?

Si todavía no compras, indica el producto, medida aproximada y cantidad. Si ya compraste, incluye siempre el número de pedido y el correo registrado.

Siguiente coordenada

¿Ya encontraste tu respuesta?

Configura tu producto, carga el diseño y nuestro equipo revisará el archivo antes de producir.

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